Info Kliendile

KKK

Kontakt

Telli Dermoshopi ajakiri

    Tellimistingimused ja garantii

    Uus boonussüsteem

    Tellimistingimused

    GARANTII JA TOOTETAGASTUS

    DERMOSIL® KVALITEET

    ANDMEKAITSE

    KLIENDIREGISTRI KIRJELDUS


    _________________________________________

    TELLIMISTINGIMUSED


    Miinimumtellimus ja saatmiskulud

    • Tellides Dermoshopist Dermosil tooteid miinimumtellimust ei ole.
    • Kui tellimus jääb alla 750 krooni, siis lisandub tellimusele postimaks 95 krooni.
    • Nüüdsest on võimalik teha läbi Dermoshopi veebipoe ka väiksemaid kui 750 krooniseid tellimusi, samuti koguda boonuspunkte ja nende eest ise tooteid valida.
    • Tellimuse saab  edastada kas telefoni teel 600 66 22 või saata toodete koodid koos nimetuse ja tellija täpsete kontaktandmetega aadressile service@dermoshop.ee. Kui tellimus jääb alla 750 krooni, siis lisandub tellimusele postimaks 95 krooni ning boonustooteid tellimusele ei lisata.
    • Kõik tellimused, mis on 750 krooni ja rohkem saab kiiresti ja mugavalt edastada läbi Dermoshopi kodulehe tellimiskeskkonna.

    Alates 01.07.2009 on kasutusel uus boonussüsteem, mis kehtib ainult läbi Dermoshopi kodulehe „Tellimislehe“ esitatud tellimustele. 

    Vana boonussüsteem kehtib praktilistel põhjustel edasi posti, telefoni ja faksi teel tehtud tellimustele. Tellimuse lõppsummale lisatakse juurde vastava taseme boonustooted, mis on kindlaksmääratud ja neid rahaks või teiste toodete vastu vahetada ei saa.

    Tarneaeg

    Pärast tellimuse saamist saadab Dermoshop välja kliendile paki, tarneaeg on 3-5 tööpäeva. Posti kaudu toimetatakse kõik tellimused töökohale või kodusele aadressile. Kuna kuller toob paki klientidele tööpäeviti kella 9- 18 vahel, siis soovitame mugavuse mõttes tellida tooted töö-aadressile. Ole hea ja anna võimalikult täpne aadress ja kontakttelefon.

    Maksmine

    Arve saadame koos toodetega. Maksetähtaeg 14 päeva neto, alates tellimuse vormistamisest. Maksmisel palume kindlasti lisada selgitusse arve numbri ja viitenumbri. Vastasel juhul, ei ole võimalik tuvastada makset .

    Vanus

    Tellimuse esitamiseks peab olema vähemalt 18 aastane.

    Krediidiinfo

    Kui tellimuses toodud kontaktandmed on puudulikud või kui klient on kantud maksehäirete registrisse, saadame paki ettemaksuga.

    Lisa tellimusele juurde

    Selleks, et tellimusele juurde lisada tooteid palume sellekohane info edastada järgmiselt: tellimusele, mis on vormistatud tööpäeviti enne kella 12.00, saab tooteid juurde lisada kuni kella 12.00. Pärastlõunal vormistatud tellimustele saab tooteid juurde lisada järgmise päeva kella 12.00. Lisatooted esialgsele tellimusele palume edastada kas telefonil 600 66 22 või emailile service@dermoshop.ee.

    Boonustooted

    Kindlaksmääratud boonustooted on seotud tellimissummadega ja need kehtivad kaks kuud. Kui teatud põhjustel (nt allergia), siis pakume võimalust vahetada perioodi boonustoodet, mis on sama hinnaga kui hetkel kehtiv boonustoode- see kehtib AINULT kindlaksmääratud boonustoodete puhul. Kui klient valib ise boonustooted, siis neid ümber ei vahetata! Boonustoote vahetamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega või saada e-mail.

    GARANTII JA TOOTETAGASTUS

    Pakume täielikku tootegarantiid. Klient, kes ei ole toodetega rahul, saab kas uue toote asemele või raha tagasi. Kui tegemist on pakendamisveaga või toode on kahjustatud, siis selle asendame uue tootega. Tootegarantii kehtib 3 kuud tellimuse esitamisest, mis aja jooksul on ostu sooritanud kliendil võimalik  toode tagastada. Tootetagastus ei kehti soodushindadega toodetele.

    Kuidas toodet tagastada

    • Enne toote tagastust palume kindlasti telefoni või e-maili teel kontakteeruda.
    • Samuti palume saata lihtsas vormis kirjalik avaldus toote tagastamise põhjuse kohta ning soovitava asendustoote kood ja nimetus.
    • Palun edasta informatsioon tootetagastuse kohta: telefonil 600 66 22 või 55 77 686, service@dermoshop.ee või aadressil Dermoshop OÜ, Tornimäe 7-K67, 10145 Tallinn. 

     
    DERMOSIL® KVALITEET

    Dermoshop on Soome ettevõte, mis müüb ja töötab välja Dermosil® kaubamärgi all kõrgkvaliteetseid kehahooldus- ja kosmeetikatooteid aastast 1988. 

    Dermosill®  lõhnastamata tooted on heakskiidetud ja märgistatud Soome Allergia- ja Astmaliidu poolt. Toodetel on vastav märgistus.

    Parim enne märgistus

    Parim enne märgistus näitab kui kaua toode säilib mitteavatuna õigete hoiutingimuste korral. Avatud toode säilib reeglina kasutuskõlblikuna kuus kuud, kui tootele ei ole märgitud teisiti.  Näiteks kui tootel on märgistus 8M, siis see tähendab, et toode on kõlbulik kasutamiseks 8 kuud selle avamisest.

    Toote testimine

    Dermosil® tooteid ja nende koostisosi ei ole testitud loomadel. Tooted valmistatakse kvaliteetsetest toorainetest ning neid on dermatoloogiselt testitud inimestele katseliselt kasutada andmisega. Pakume täielikku tootegarantiid.

    ANDMEKAITSE

    Dermoshopi klient

    Tellides meie ajakirja olete automaatselt registreerunud ka meie kliendiregistrisse. Tellimuse vormistamiseks on vajalik märkida järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, sünnipäev, kodu- või töökoha aadress, indeks, linn, e-maili aadress ja kontaktnumber.

    Kliendiandmete käsitlemine

    Dermoshopi kliendiandmed on konfidentsiaalsed ja täielikult kaitstud ning ei edastata mingitel tingimustel kolmadatale osapooltele. Klient registreerides ennast Dermoshopi kliendiks on andnud loa saata välja talle Dermoshopi ajakiri ja e-mail. Kliendi panga või krediitkaardi andmed on krüpteeritud ja kaitstud.
     
    Dermoshop kasutav oma internetilehekülgedel “cookies”, mis talletab tehnilist informatsiooni meie kodulehe kasutamise kohta. Tänu sellele infole saame  pidevalt täiendada ja muuta meie internetilehekülgi kasutajasõbralikumaks.


    KLIENDIREGISTRI KIRJELDUS


    Kliendiregistri eesmärk

    Dermoshop OÜ
    Tornimäe 7-K67
    10145 Tallinn
    Tel: 600 66 22
    E-post: service@dermoshop.ee
    Reg.kood: 11119460

    Registri nimi

    Dermoshop OÜ kliendiregister

    Kliendiregistri eesmärk
    Dermoshop OÜ kasutab kliendiregistrit klientide kiireks ja paremaks teenindamiseks. Kliendiregistrit ei kasutata ilma klientide nõusolekuta reklaamide saatmiseks.

    Registri sisu

    • Isikuinfo (eesnimi, perekonnanimi ja sünnipäev)
    • Kliendi kontaktinfo (töökoha nimi, töö- või kodune-aadress, telefoninumber, faksinumber, e-mail)
    • Kliendi tellimus(ed): Dermoshopi ajakiri ja uudiskirjad
    • Tootetellimuste ajalugu
    • Ostetud tooted
    • Tellimuste esitamise kuupäevad
    • Maksekorraldus, tellimuste arvete numbrid
    • Tehniline informatsioon kliendi Interneti-serververist (sisaldab kasutaja IP-aadressi ja informatsiooni  web browserist).

    Kliendiinfo ja andmekaitse

    Informatsiooni kliendi andmetega ei edastata mitte kunagi väljaspoole Dermoshopi. Andmeinfo on talletatud Dermoshop OÜ peaserveris ja info on kättesaadav ainult Dermoshopi klienditeenindusele. Rohkem informatsiooni kliendiregistri kohta saab ülalmainitud aadressil.